Riferimenti normativi: Art. 32, c. 2, lett. b
Art. 32 Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati 2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell’articolo 10, comma 5, pubblicano: b) i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all’esercizio finanziario precedente.

L’istituto rispetta i tempi previsti dalla normativa (Legge 241/1990)